Objetivo

A nossa política visa garantir um ambiente de entretenimento seguro, promovendo práticas responsáveis na utilização dos nossos serviços. Estamos empenhados em prevenir e tratar problemas relacionados com o jogo compulsivo, garantindo o bem-estar dos nossos clientes.

Princípios Fundamentais

O nosso compromisso com o jogo responsável baseia-se em princípios sólidos: prevenção, proteção do cliente, educação, autonomia, integridade do jogo, monitorização e intervenção. Esses pilares norteiam nossas ações para garantir um meio ambiente equilibrado e saudável.

Responsabilidade Social Corporativa (RSE)

Reconhecemos a importância da Responsabilidade Social Corporativa em nossas operações. Assumimos o nosso papel na promoção do bem-estar social, adotando medidas para mitigar os impactos negativos do jogo e contribuindo para uma sociedade mais consciente.

Definição de Jogo Responsável

Para nós, jogo responsável significa uma abordagem consciente e equilibrada na utilização dos serviços de loteria. Implica um controlo saudável do tempo e do dinheiro investidos, sem comprometer as responsabilidades familiares, sociais ou profissionais.

Promovendo um Ambiente Seguro

Nosso compromisso inclui a proibição de acesso de menores, a transparência na divulgação de informações sobre os riscos associados ao jogo e a formação contínua de nossos colaboradores para melhor atender nossos clientes.

Mitigação de Riscos e Promoção da Conscientização

Recomendamos que os usuários estabeleçam limites de apostas, conscientizem amigos e familiares sobre seus hábitos de jogo e utilizem os jogos como forma de entretenimento responsável, e não como fonte de renda ou solução para problemas pessoais.

Autoanálise e Identificação da Compulsão

Encorajamos os utilizadores a refletir sobre os seus comportamentos relacionados com o jogo, a identificar sinais de compulsão e a procurar ajuda profissional, se necessário. Disponibilizamos canais de atendimento e suporte para atendimento adequado.

Autoexclusão e Apoio Contínuo

Oferecemos a opção de autoexclusão para usuários com dificuldades de jogo, além de fornecer organizações e recursos de suporte especializados para aqueles que necessitam de suporte profissional.

Compromisso de Revisão e Atualização

Comprometemo-nos a rever periodicamente a nossa política, adaptando-a às alterações regulamentares e internas, garantindo a sua eficácia contínua na promoção do jogo responsável. Nossa Política de Jogo Responsável reflete nosso compromisso com a transparência, segurança e bem-estar de nossos clientes, reforçando nosso papel na construção de uma comunidade mais saudável e consciente.